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泉河街道推动窗口服务“大提升”、“一窗”、“足不出村”改革
来源:泉河街道 发布时间:2019-12-31
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  按照区政务服务治理局"一窗"改革文件精神,泉河街道政务服务中心先后进行三次改造,克服场地困难,合理完成施工。优化窗口布局,最终达来改革目标,实现前台接件后台办理。厅内新增等候休息区、服务引导区、信息公开区,配备服务台、饮水机、报刊架、等候座椅、宣传资料等。自助服务区配备电脑、打印机、复印机等,方便居民自助办理业务。
  督促12个社区、7个村政务服务站进行改造,统一挂牌,统一制定综合受理桌牌,统一安装服务承诺、服务规范、代办流程图、受理员职责、代办员职责等上墙公示内容。
  应"足不出村"要求,加强对社区、村服务站的日常治理和服务监督,加强业务交叉培训,加快实现"一员多能"综合代办。要求各服务站建立规范的代办台账,做好台账记录工作。连续进行"足不出村"办政务的宣传,扩大晓晓率。
  应一窗改革要求,泉河街道印制"一窗综合受理业务办理指南"1000余册,发放至各社区、村政务服务站广泛宣传。通过集中培训、个人自学、互帮互学等方式,加大对4名综窗人员及后台工作人员的业务培训力度,提升全中心工作人员业务水平。自一窗改革以来,泉河街道政务服务中心先后对综窗人员培训3次,对社区、村政务服务站工作人员培训3次。

作者:张瑀彤
责任编辑:赵鹏华
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